Mode d'envoi et retours

Livraison & Retours

Chez ASeriesof, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et efficace à tous nos clients. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Livraison

• Traitement et expédition : Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
• Délais de livraison : Nous visons une livraison sous 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales et sous 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales. Veuillez noter que les délais de livraison internationale peuvent varier en raison des procédures douanières.
• Droits de douane et taxes : Les éventuels droits de douane ou taxes applicables aux commandes internationales sont à la charge du destinataire. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans le total à la caisse.

Retours

Chez ASeriesof, nous avons toute confiance dans la qualité exceptionnelle de nos produits. Pour garantir votre entière satisfaction, nous offrons une période de retour de 14 jours, conformément à la législation européenne.

Si, pour une quelconque raison, vous souhaitez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Condition des retours : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages intacts. En raison de la fragilité de nos produits, nous vous prions de manipuler et d’emballer les retours avec soin. Tout article retourné endommagé en raison d’une manipulation ou d’un emballage insuffisant pourra faire l’objet d’une déduction sur le remboursement.
• Processus de remboursement : Dès réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours ouvrables. Toute déduction pour perte de valeur sera clairement communiquée.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

1. Produits ouverts ou utilisés : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou utilisés.
2. Articles personnalisés : Les produits personnalisés selon vos spécifications ne peuvent être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@aseriesof.co pour obtenir des instructions.