Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@aseriesof.co.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Les retours sont traités au cas par cas, et toutes les décisions sont définitives.

Nous acceptons uniquement les retours pour les articles endommagés, et nous ne pouvons garantir un remboursement. Si le retour est approuvé, nous échangerons votre produit par un nouvel article dès que possible.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse contact@aseriesof.co.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Exceptions / articles non retournables :

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges :

La manière la plus rapide de vous assurer de recevoir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez en expliquant au représentant la nature de l'échange demandé.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d'achat.

Droit de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne :

Nonobstant les règles ci-dessus, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous tiendrons informé de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@aseriesof.co.